Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. Všeobecné ustanovenia a definície

1.1. Predávajúcim je TRIGO s. r. o., sídlo: Géňa 56, 934 01 Levice, IČO: 36 288 756, IČ DPH: 2022153034, zapísaný v: OR OS Nitra, odd: Sro, vl. Č. 17912/N, e-mail: eshop@trigo.sk,  tel.: +421 36 631 5503.
1.2. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, adresa: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.
1.3. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri predaji licencovanej kozmetiky, merchu, baliaceho sortimentu a doplnkov.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie tovaru na stránke eshopu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím (potvrdením) predávajúcim.
2.2. Potvrdenie objednávky predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho bezodkladne.
2.3. Súčasťou zmluvy sú tieto VOP a Reklamačný poriadok.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny sú konečné (vrátane DPH, ak je predávajúci platcom). Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.
3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre kupujúceho platí cena platná v momente odoslania objednávky.
3.3. Platba je možná: [dobierkou, prevodom, kartou online – doplňte podľa reality].

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte, najneskôr však do 30 dní, ak sa nedohodlo inak.
4.2. Kupujúci je povinný prevziať tovar. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu, najmä pri baliaciom sortimente a kozmetike, aby sa predišlo sporom o poškodení pri doprave.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
5.2. Dôležité obmedzenie (Kozmetika): V súlade so zákonom spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené detské krémy, šampóny, rúže).
5.3. Merch a baliaci sortiment: Tovar musí byť vrátený nepoškodený a nepoužívaný.
5.4. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení znáša kupujúci. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť.

6. Licencovaný tovar a Merch

6.1. Predávajúci vyhlasuje, že všetok predávaný licencovaný tovar je originálny a pochádza od autorizovaných distribútorov.
6.2. Kupujúci berie na vedomie, že merch (napr. tričká, doplnky) vyžaduje špecifickú údržbu podľa štítku na tovare. Nesprávna údržba (napr. pranie pri vysokej teplote u licencovanej potlače) nie je dôvodom na reklamáciu.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v sekcii "Ochrana osobných údajov".

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Kupujúci má právo požiadať o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak predávajúci žiadosť zamietne, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS (napr. SOI alebo cez platformu RSO na webe Európskej komisie).

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP sú platné od 28.04.2026
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom o zmenách informuje na svojej webovej stránke.